📌📌 TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ ĐƠN DƯƠNG – NỖ LỰC VÌ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN DÂN

📌📌 TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ ĐƠN DƯƠNG – NỖ LỰC VÌ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN DÂN

Nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác cải cách hành chính và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đơn Dương chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/7/2025 theo các quyết định của UBND xã Đơn Dương.

Trung tâm được bố trí tại tầng trệt khuôn viên Trụ sở UBND xã (Số 124 Đường 2/4, xã Đơn Dương), với cơ sở vật chất khang trang, hiện đại, đầy đủ khu vực niêm yết công khai thủ tục hành chính, khu vực tiếp nhận và trả kết quả, khu vực ngồi chờ, khu vực hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, cùng hệ thống máy tính, Kiosk tra cứu, màn hình theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ.

Hiện nay, Trung tâm thực hiện tiếp nhận và giải quyết 428 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã (trong đó có 426 thủ tục cấp xã và 02 thủ tục liên thông). 100% thủ tục hành chính được thực hiện theo cơ chế “Một cửa, một cửa liên thông” và được cập nhật, xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh.

Từ ngày 01/7/2025 đến giữa tháng 12/2025, Trung tâm đã tiếp nhận 7.409 hồ sơ, trong đó:

7.301 hồ sơ nộp trực tuyến (đạt tỷ lệ rất cao),

108 hồ sơ nộp trực tiếp hoặc qua bưu chính.

Đã giải quyết 7.355 hồ sơ, trong đó:

7.345 hồ sơ trước và đúng hạn,

10 hồ sơ quá hạn (do lỗi hệ thống, đều có báo cáo giải trình và thực hiện xin lỗi theo quy định).

Tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào, đầu ra đạt 100%; công tác lưu kho điện tử đạt 100%, bảo đảm minh bạch, thuận tiện cho việc tra cứu.

Đặc biệt, kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp năm 2025 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, UBND xã Đơn Dương đạt 95,65 điểm (xếp loại Xuất sắc, đứng thứ 03/124 xã, phường toàn tỉnh). Trong đó:

Chỉ số công khai minh bạch: 18/18 điểm

Chỉ số tiến độ giải quyết: 19,73/20 điểm

Chỉ số mức độ hài lòng: 18/18 điểm

Chỉ số số hóa hồ sơ: 21,14/22 điểm

Bên cạnh đó, Trung tâm đẩy mạnh triển khai Đề án 06, hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử, ứng dụng VNeID, thực hiện thanh toán trực tuyến, chứng thực điện tử và các dịch vụ công thiết yếu như đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, thủ tục liên thông khai sinh – thường trú – cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi…
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ”, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đơn Dương không ngừng đổi mới phương thức làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính; tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, hỗ trợ tối đa người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người dân tộc thiểu số và các đối tượng yếu thế.

Trong thời gian tới, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần xây dựng chính quyền số, công khai – minh bạch – chuyên nghiệp – hiện đại.

📌 Mọi phản ánh, kiến nghị liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính, người dân có thể liên hệ trực tiếp tại Trung tâm hoặc qua số điện thoại: 02633.622.111 để được hỗ trợ, hướng dẫn kịp thời.